第2课:质量管理体系

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2015版本适用于所有的企业,制造业,服务业,政府,非盈利单位等等

PDCA:策划---实验---检查---处置

风险与机遇

预防以在风险中

过程方法

 

风险控制

输出:产品与服务,绩效评价,客户满意,先关

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2015版本与2008版本的区别

2015输入:相关方、客户方、组织环境

2008输入:顾客

2015中:增加组织环境、支持、员工心理、

2008中:无

2008输出:顾客满意

2015输出:顾客满意、产品与服务

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质量管理系统降低成本

预防重要性

产品是设计出来的不是检验出来的

四不原则

 

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授课教师

管理员

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