一、课程背景

　　ISO系列国际标准体系标准一直以来是唯一全球推行的管理体系，也是全球最系统、最完善、最具有兼容性的管理系统，它贯穿于工作过程中的每一个环节，真正做到理论与实践相结合，是国际互认的、与国际管理水平相接轨的管理体系标准。它能使企业走上国际化、标准化、规范化、系统化的轨道，也能调动和发挥人员的积极性和创造性。

　　此次课程，拥有丰富培训及管理经验吴璞老师将为大家详细讲解ISO9001：2015质量管理体系（QMS），凃洁老师也会结合地大华睿的具体工作流程分析质量管理体系的具体应用。

二、课程内容

第一节：《ISO9001：2015质量管理体系培训》——吴璞

•  需具备的正确理念
•   ISO9001质量管理体系发展历程
•   2015版与2008版ISO9000族主要变化
•   ISO9001：2015标准条款要求
•   ISO9001：2015与旧版变化对比
•   ISO9001：2015标准条款要求

• 范围
• 规范性引用文件
• 术语和定义
• 组织环境

4.1理解组织及其环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.3确定质量管理体系的范围

4.4质量管理体系及其过程

           5、领导作用

              5.1领导作用和承诺

              5.2方针

              5.3组织的岗位、职责和权限  

           6、策划

              6.1应对风险和机遇的措施

              6.2质量目标及其实现的策划

              6.3变更的策划

           7、支持

              7.1资源

              7.2能力

              7.3意识

              7.4沟通

              7.5成文信息

            8、运行

                8.1运行的策划和控制

                8.2产品和服务的要求

                8.3产品和服务的设计和开发

                8.4外部提供的过程、产品和服务的控制

                8.5生产和服务提供

                8.6产品和服务的提供

                8.7不合格输出的控制

            9、绩效评价

                9.1监视、测量、分析和评价

                9.2内部审核

                9.3管理评审

            10、改进

第二节：《质量管理体系的运用熟悉》——涂洁

三、学时：15课时