说服解除异议，

什么是异议：顾客异议是完成销售的障碍，是顾客的顾虑、困惑、担心甚至是怀疑，一般潜藏在顾客内心，

要求资讯；顾客的反对意见；主观的意见；借口；炫耀的反对意见；恶意的反对意见：藏在心底的反对意见；

客户最关心的——利益

（追问，提要求）要放得开，有豁出去的勇气；

处理异议的一般原则：

1.制造异议，将拒绝转换为异议；

2.忽略轻微异议；

3.忽略第一次异议；

4.永远不要与异议争辩；

5.对异议有同感但不同情。

说服客户解除异议；

处理异议的一般原则；

1、制造异议，将拒绝转化为异议；2、忽略轻微异议；3、忽略第一次异议；4、永远不要与异议争辩；5、对异议有同感，但不同情；

处理异议的原则：1、制造异议，将拒绝转化为异议；2、忽略轻微异议；3、忽略第一次异议；4、永远不要与异议争辩；5、对异议有同感，但不同情；

要解决顾客疑惑、困惑担心和怀疑，要试着站在顾客的角度为客户想一想不能总是站在自己的角度